Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang mrluck untuk Pengguna Malaysia

Kami telah menyusun kerangka undang-undang ini supaya anda memahami hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TempatanHak Pengguna MalaysiaPerlindungan AkaunHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mrluck Dasar Undang-Undang mrluck untuk Pengguna Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman utama mrluck. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan terma, hak akaun, dan isu undang-undang berkaitan perkhidmatan kami di Malaysia.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi. Sesuai untuk permintaan penjelasan terma yang lebih terperinci atau untuk menyimpan rekod bertulis bagi rujukan anda sendiri.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan mrluck untuk membaca versi terkini semua dasar, terma perkhidmatan dan notis privasi kami dalam satu halaman yang mudah dicari dan diakses bila-bila masa.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Kami tidak hanya menyenaraikan dasar — kami melaksanakannya dengan proses nyata yang boleh anda semak sendiri.

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Akaun mrluck anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses butiran dan baki akaun anda.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan kawal selia di wilayah yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui e-mel.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti ringkas untuk memastikan dana dihantar ke akaun yang betul dan selamat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta kami mengemas kini, membetulkan, atau memadam data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang selamat. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan memberikan maklum balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Log masuk ke tetapan akaun anda untuk mengemas kini butiran asas, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Perubahan pada maklumat pengesahan identiti mungkin memerlukan dokumen sokongan tambahan.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk dan kuki pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun selepas siasatan dalaman. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan memberikan tempoh untuk anda menjawab sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Pertikaian berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dilaporkan dalam masa 14 hari. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dan memberikan penyelesaian bertulis dalam masa lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

mrluck Login Jalan Sutera mrluck Casino Kerajaan